服务保障
APIMAX 面向公开售卖场景，把支付、账单、状态和风控放在用户可见的位置。
服务状态公开状态页展示可用模型、上游账号、最近成功率和更新时间。
自动到账ZPAY 自动到账；支付金额和订单金额会严格校验，回调重复也只入账一次。
数据隐私控制台记录调用元数据用于计费和排障；不要提交密码、证件、商业机密等敏感内容。
消费保护API Key 可设置日限额和总预算；异常消费会自动停用并触发后台告警。
退款与异常处理
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 支付成功但未到账 | 保留订单号、支付方式和金额，管理员可通过订单记录核对并补确认。 |
| 上游连续异常 | 状态页和后台告警会提示异常账号，管理员可切换上游或暂停问题模型。 |
| API Key 泄露 | 用户可删除 Key 或设置预算；触发异常消费阈值后系统会自动冻结 Key。 |
| 退款需求 | 未消耗余额可按实际支付记录人工核对处理，已消耗部分按调用记录核算。 |
客服入口
请在用户控制台保留订单号并联系管理员。
建议提交：用户名、订单号、支付金额、支付方式、问题发生时间。